Política de privacidad

Última actualización: 4/5/2026

1. Responsable del tratamiento

Akawa Tech S.L. (en adelante, "Zentiums"), con domicilio en [pendiente] y contacto en [email protected].

2. Datos que recogemos

  • Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, sector, idioma.
  • Datos del negocio: nombre comercial, dirección, horarios, servicios, precios.
  • Datos de uso: conversaciones con el asistente IA (clientes finales), registros de citas, llamadas y mensajes.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies estrictamente necesarias.

3. Finalidades

  • Prestar el servicio Zentiums (agenda, IA, posicionamiento).
  • Atender consultas comerciales y soporte.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscal).
  • Mejorar el producto (analítica agregada y anonimizada).

4. Base jurídica

El tratamiento se realiza en base al consentimiento del usuario (formulario de contacto, alta), la ejecución del contrato del servicio (uso del panel), el interés legítimo (mejora del producto) y obligaciones legales (facturación).

5. Plazo de conservación

Conservaremos los datos durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (mínimo 4 años para datos fiscales).

6. Cesiones y transferencias

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Empleamos proveedores de infraestructura (Stripe para pagos, proveedor SMTP para email, plataforma de mensajería para WhatsApp y voz) que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato. La inferencia de IA puede realizarse en servidores propios o de terceros, siempre dentro de la UE o con garantías equivalentes.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiéndonos a [email protected]. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado de secretos en reposo, controles de acceso por roles, auditoría y backups.